Matriz TIC

1. Introdução

A Matriz Tecnologia da Informação e Comunicação LTDA, inscrita no CNPJ: 39.443.671/0001-62, valoriza a sua privacidade. Esta política detalha como tratamos os dados coletados na prestação de nossos serviços de Internet e suporte.

2. Coleta de Informações

Coletamos dados necessários para a execução do contrato e cumprimento de obrigações legais:

• Dados Cadastrais: Nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone.
• Registros de Conexão: Logs de IP, data e hora de conexão (mantidos por 1 ano conforme o Marco Civil da Internet).
• Atendimento: Histórico de conversas via WhatsApp e e-mail para fins de suporte técnico.

3. Uso das Informações

As informações são utilizadas para fornecer a conexão, realizar faturamento, emitir notas fiscais e garantir a segurança da rede contra fraudes ou usos indevidos.

4. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

O compartilhamento ocorre apenas com operadoras de pagamento e autoridades judiciais, mediante requerimento legal.

5. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base nos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

6. Direitos do Titular

O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD, entrando em contato pelos canais informados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição.

8. Integração com WhatsApp e Facebook

Ao entrar em contato conosco via WhatsApp ou outras plataformas da Meta (Facebook), seus dados podem ser processados por essas plataformas de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Utilizamos essas ferramentas exclusivamente para comunicação e suporte ao cliente.

Esta política também se aplica ao uso de APIs e integrações com plataformas da Meta, incluindo WhatsApp Business.

9. Contato